امروزه با روند رو به رشد مرگ و میر در اثر بیماری‌های قلبی و عروقی، سوانح رانندگی، فراوانی حوادث و بلایای غیر مترقبه طبیعی و غیر طبیعی فوریت‌های اورژانس یکی از حیاتی ترین سیستم‌های مورد نیاز هر جامعه به شمار می‌‌آید. و باتوجه به اهمیت زیاد سیستم فوریت‌های پزشکی یکی از اساسی‌ترین نیازهای نظام سلامت جامعه تربیت افرادی با توانایی‌ها و صلاحیت‌های علمی و عملی ویژه است تا با آمادگی کامل در حساس‌ترین لحظات به یاری دردمندان بشتابند. سیستم فوریت‌های پزشکی با بهره‌گیری از تجهیزات خاص و متخصصان زبده به صورت شبانه روزی و آماده ارائه خدمات به افراد نیازمند و در معرض خطر هستند. با توحه به حساسیت مقوله فوریت‌های اورژانس کلیه پرسنل مشغول به خدمت در سیستم فوریت‌های پزشکی ملزم به گذراندن دوره‌های آموزش فوریت‌های پزشکی هستند. با توجه به رشد روز افزون جمعیت در کلیه مناطق دنیا و نیاز روز افزون به افزایش میزان خدمات فوریت‌های پزشکی ، استفاده از نیروهای کارآمد زبده می‌توانند تا حدودی از میزان اتلاف وقت، انرژی و هزینه بکاهد. با توجه به محدودیت امکانات با به کارگیری افراد دوره دیده با تجربه و تخصص مناسب می‌توان از بسیاری اقدامات غیر ضرروری و صرف هزینه و انرژی جلوگیری کرد. برای مثال با استفاده از اپراتورهای متخصص که وظیفه پاسخگویی به تماس‌های دریافتی را به عهده دارند در بسیاری موارد می‌توان با ارائه راهنمایی‌ها لازم از اعزام بی‌مورد آمبولانس و نیروهای فوریت‌های پزشکی به مکان جلوگیری به عمل آورد و یا در موارد بسیار حساس با ارائه راه‌کارها و راهنمایی‌های موثر تا رسیدن نیروهای فوریت‌های پزشکی در محل وقوع حادثه از بروز حوادث ناگوار جلوگیری به عمل آورد. بنابراین وظیفه فوریت‌های پزشکی تنها اعزام نیرو و تجهیزات به محل وقوع حادثه نیست در بسیاری از موارد فوریت‌های پزشکی با ارائه راهنمایی و راهکارهای درمانی مناسب می‌تواند از بروز حوادث ناگوار جلوگیری کند.
